For all orders placed before 16:00hrs Monday to Friday we do our best to dispatch the same day. Orders placed after will be sent the following working day and any orders placed on Saturday and Sunday will be dispatched on the following Monday.

Co jest neutralne pod względem emisji dwutlenku węgla:

Za każdym razem, gdy wysyłamy zamówienie, wspierasz niektóre z najbardziej obiecujących rozwiązań klimatycznych na Ziemi. Każdy projekt został sprawdzony przez Shopify Sustainability Fund, który przeznaczył na te same projekty ponad 30 milionów dolarów.

Wszystkie zamówienia złożone przed godziną 16:00 od poniedziałku do piątku staramy się wysłać tego samego dnia. Zamówienia złożone później zostaną wysłane następnego dnia roboczego, a zamówienia złożone w sobotę i niedzielę zostaną wysłane w następny poniedziałek.

Oferujemy bezpłatną wysyłkę standardową w Wielkiej Brytanii dla zamówień powyżej £50

Zjednoczone Królestwo:

Royal Mail 48 Hour (od wysyłki) – Standardowa dostawa w Wielkiej Brytanii to usługa 2-3 dni. - 4,00 GBP

Śledzona poczta Royal Mail 24 godziny (od wysyłki) – Szybsza 24-godzinna usługa dostawy. - 4,95 £

Kurier następnego dnia roboczego (od Wysyłki) - dostawa w sobotę nie obowiązuje - £7.50. (Jodel lub APC)

Wszystkie powyższe wymagają podpisu na dowód dostawy.

Europa:

Śledzone i podpisane przez kuriera - 3-7 dni roboczych od wysyłki. Brak opłat celnych / ceł lub podatków należnych od zamówień europejskich.

Międzynarodowy:

Royal Mail śledzone i podpisane (2-7 dni roboczych) od wysyłki

Należy pamiętać, że zamówienia poza Wielką Brytanią i Europą mogą podlegać opłatom celnym i podatkom, które należy uiścić przed dostarczeniem zamówienia.

Our policy lasts 30 days. If 30 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

Zwroty
Nasza polisa trwa 30 dni. Jeśli od zakupu minęło 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.
Aby dokonać zwrotu, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu.

Prosimy nie odsyłać zakupu do producenta.

Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty (jeśli dotyczy)
Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje części z przyczyn nie związanych z naszym błędem!
Każdy przedmiot, który zostanie zwrócony po upływie 30 dni od dostawy

Zwroty (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zostaniesz zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony w ciągu 1-2 dni, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności, która powinna pojawić się na Twoim koncie w ciągu 5-7 dni.

Spóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może trochę potrwać.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często przed zaksięgowaniem zwrotu pieniędzy mija trochę czasu.
Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem CustomerServices@liveinthelight.co.uk.

Wymiany (jeśli dotyczy)
Wymieniamy tylko przedmioty, które są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić go na ten sam przedmiot, wyślij nam e-mail na adres CustomerServices@liveinthelight.co.uk i wyślij swój przedmiot na adres:

Pokój 5 The West Wing, Grenville Court, Britwell Road, Burnham, Berks
SL1 8DF

Prezenty
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłaniu bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt podarunkowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu zostanie wysłany do Ciebie bon podarunkowy.

Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub dawca prezentu wysłał zamówienie do siebie, aby przekazać go później, wyślemy zwrot pieniędzy do dawcy prezentu, a on dowie się o Twoim zwrocie.

Wysyłka
Aby zwrócić produkt, należy wysłać produkt na adres:

Żyj w świetle
Sala 5, Skrzydło Zachodnie,
Sąd Grenville,
Droga Britwella,
Burnhamie,
Bagno,
Berks SL1 8DF

Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki zwrotu przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że otrzymałeś niewłaściwy towar z powodu naszego błędu. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odjęty od Twojego zwrotu.

W zależności od tego, gdzie mieszkasz, czas, jaki może upłynąć, zanim wymieniony produkt do Ciebie dotrze, może się różnić.

Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości powyżej 75 GBP, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia wysyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.

If you are passionate about natural, organic & chemical free products, then you are ready!

We would love to hear from you, please send us a message! We aim to respond to any questions within 24 hours.

Chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie, wyślij nam wiadomość! Staramy się odpowiadać na wszelkie pytania w ciągu 24 godzin.

obsługa klienta@liveinthelight.co.uk

Tel: +44 (0) 1628 660216

Jeśli jesteś Bloggerem lub chcesz skontaktować się w sprawie PR, wyślij e-mail na adres roy@howlingmoonpr.co.uk.